Управление ботом и системой топиков

1. Для управления отображением бота у пользователей используется бот @BotFather, необходимо отправить команду /mybots, затем кликнуть на нужного бота и появится взаимодействия для редактирования бота:

2. Для просмотра всех новых сообщений используется беседа с топиками, если заходит новый пользователь и отправляет сообщение в бота - всем администраторам приходит уведомление:

Для ответа пользователю достаточно просто отправить сообщений в его топик.

3. Для добавления новых администраторов/сотрудников необходимо отправить команду /admin в бота, затем перейти в меню "Администраторы", и после выдачи прав - отправить пользователю ссылку на беседу с топиками, чтобы он мог взаимодействовать с диалогами: